广州市华尔兴智能机械有限公司售后服务项目、售后服务流程图

 

    广州市华尔兴智能机械有限公司是一家专业设计、生产灌装机、贴标机、旋盖机等机械设备公司，公司拥有自己的工厂、设计室及销售部门，是一家综合型机械设备公司，公司一直重视产品售后服务质量，客户满意一直是我们品牌做好做大的重要支撑，以下是我公司对客户售后服务的项目、承诺以及售后服务流程图。

 

基本服务：

1、客户购买新机，我们提供完整的操作说明书及视频讲解说明，通常情况下免费上门安装调试。

2、免费给客户相关维护人员进行讲解、培训，以保障日后机械正常运作。

 

我们承诺：

1、我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、在接到机械故障信息后，我司专业技术人员立即致电客户了解具体故障情况，确定问题后视频能解决的会立刻解决，如需到客户现场解决维修问题的，省内24小时到位，省外48小时内到位，国外签证后七个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、供应我厂生产的所有机械零部件，并给予技术指导。

全国售后服务电话：13798963676

 

广州市华尔兴智能机械有限公司械售后服务流程图：